Excursie naar Madrid

Het zal je niet ontgaan zijn dat het Corona virus is opgedoken in Europa. Omdat wij jou graag informeren over deze ontwikkeling hebben wij wat vragen op een rijtje gezet.

Kun je nog steeds vertrekken op jouw buitenland reis?
Gelukkig kun je nog steeds op reis, wel adviseren wij het advies van het Ministerie van Buitenlandse zaken op te volgen. Zodra je naar een gebied afreist wat code oranje of code rood heeft, nemen wij contact met je op. Momenteel zijn enkel wat dorpen in Noord-Italië getroffen en daardoor oranje of rood gemarkeerd. Zodra je naar dit gebied afreist zullen wij overleggen met jullie om een oplossing te vinden voor de reis, de reis te annuleren of om te boeken.

Kun je jouw reis annuleren?
Behalve voor de gebieden die rood zijn gemarkeerd, kun je jouw reis niet kosteloos annuleren. De risicogebieden zijn door het Ministerie van Buitenlandse zaken in kaart gebracht, dit is real time te volgen. Naar de rode gebieden mag niet meer gereisd worden, hiervoor geldt een in- en uitreisverbod. Mocht dit het geval zijn, dan kun je jouw reis kosteloos bij ons annuleren vanaf 3 dagen voor vertrek. We zullen je uiteraard proactief informeren over het afreizen naar een rood gebied en de mogelijkheden tot annuleren of omboeken bespreken. Je kunt updates volgen via de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.

Kun je jouw reis buiten een risico gebied (kosteloos) annuleren?
Dit kan niet, omdat je als reiziger pas het recht hebt je reis kosteloos te annuleren als op de plaats waar je naar toe reist of in de directe omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen, die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de reis.

Wat als de bestemming waar je verblijft tijdens je reis verandert in een risicogebied?
Als je al op reis bent en het gebied verandert in code rood, bieden wij je verplichte hulp en bijstand. Ten eerste door het verstrekken van informatie en te helpen met de communicatie. Als je langer in een hotel moet blijven dan was afgesproken, spreek je van non-conformiteit, met de kans op extra kosten tot gevolg. Je hebt in dit geval geen recht op een passende schadevergoeding omdat er sprake is van een onvermijdbare en buitengewone omstandigheid oftewel overmacht. Toegepast op een eventuele quarantaine kan gesteld worden dat deze non-conformiteit met extra kosten tot gevolg niet verhaald kan worden op ons, de reisorganisatie omdat er sprake is van overmacht. Of jij extra kosten vergoed kunt krijgen hangt af van de door jou/jullie afgesloten reis/annuleringsverzekering.

Valt het annuleren van jouw reis onder het Calamiteitenfonds?
Het Corona virus wordt niet gedekt door het Calamiteitenfonds, omdat deze alleen molestsituaties of natuurrampen met als gevolg gevaar voor persoon of aangetaste infrastructuur denkt.

Dekt een verzekering de risico’s i.v.m. Corona?
Risico van annuleringskosten: een epidemie is geen gedekt voorval dat normaal gesproken onder de annuleringsverzekering valt. Dit betekent dat je jouw reis niet kosteloos kunt annuleren. Wel dekt de annuleringsverzekering je niet-genoten vakantie dagen als je een paar dagen van je reis in het ziekenhuis komt te liggen omdat je ziek wordt op reis. Sommige verzekeringen bieden je de mogelijkheid tot extra dekking op onder andere terrorisme of natuurrampen, maar het Corona virus biedt in de meeste gevallen vanaf januari 2020 geen geldige annuleringsdekking meer.